Regras do criador

Estas são as regras de quem atende no Call4: chamadas de vídeo, LIVE, mensagens e venda de conteúdo. Valem pra todos os criadores, desde o primeiro dia. Ficou alguma dúvida? Fale com a gente no WhatsApp (21) 98409-8722.

O essencial em 5 linhas

1. Só maiores de 18 anos, com documento aprovado. Sem a aprovação, não dá pra atender chamada nem abrir LIVE.
2. Nada de contato fora da plataforma. WhatsApp, Instagram, Telegram, telefone, e-mail ou encontro presencial: proibido, em qualquer lugar.
3. Online é compromisso. Ficou disponível, atende. Não pode atender? Desliga.
4. Todo mundo que aparece no seu conteúdo precisa de documento e autorização.
5. O cliente é anônimo e a chamada é monitorada. Isso protege você e ele.

1. Cadastro e documentos

• O Call4 é só para maiores de 18 anos.
• Pra começar, você envia pelo painel o documento (frente e verso) e uma selfie segurando o documento. A equipe analisa e o resultado aparece no painel: aprovado, ou reprovado com o motivo. Se reprovar, é só corrigir e reenviar.
• Enquanto os documentos estão em análise, não precisa mandar de novo: já recebemos, é só aguardar.
• Sem documento aprovado, as chamadas e a LIVE ficam travadas. A regra é a mesma pra todo mundo.

2. Chamadas de vídeo

Quanto você ganha. O cliente paga por minuto e você fica com 70%, ou R$ 2,73 por minuto. Cliente novo que chega pelo seu link rende 85% nos primeiros 30 dias. O primeiro minuto é cobrado quando a chamada começa; chamada que cai no meio conta até onde foi. Chamada que você não aceitou não cobra o cliente e não gera ganho.

Como aceitar. Quando um cliente chama, chega uma mensagem no seu WhatsApp e a tela "Chamada entrando" abre no painel. Você tem cerca de 30 segundos pra aceitar: pelo link da mensagem (Atender agora), pelo painel (Aceitar chamada) ou respondendo 1 no WhatsApp.

Não pode agora? Avise. Responda o menu da mensagem só com o número:

• 1: tô indo agora (aceita a chamada)
• 2: me dá 5 minutos (o cliente espera)
• 3: te chamo em uns 15 minutos
• 4: não consigo agora

Avisar pelo menu não conta como chamada perdida.

Online é compromisso. 3 chamadas perdidas seguidas e o sistema marca você como Ausente por 1 hora: você sai da vitrine e para de receber chamadas. Só fique online quando puder atender de verdade.

Seu horário. Você escolhe seus dias e horários no painel, e o cliente vê quando você atende. Ao ligar as chamadas, você aceita o compromisso: dentro do meu horário, eu atendo, ou desligo a ferramenta.

Avaliação. O cliente avalia toda chamada. Atender e desligar, câmera fechada ou chamada atendida na rua viram nota baixa. Câmera aberta desde o "oi", um canto arrumado e privado e internet boa fazem o cliente voltar. Antes da primeira chamada, teste luz, áudio e ângulo na sala de treino do painel, sem cliente e sem cobrança.

3. O que pode e o que não pode

Vale para chamada, LIVE, chat, mensagens e perfil.

O jeito é seu. Na chamada e na LIVE, você decide como se apresenta e como interage com quem está assistindo. Não existe roteiro obrigatório.

É proibido:

• passar ou pedir contato pessoal (WhatsApp, Instagram, Telegram, telefone, e-mail, @ de rede social), seja na voz, no chat, no perfil, em foto ou em vídeo. Isso inclui QR code e marca d'água de rede social;
• combinar encontro presencial ou qualquer serviço ou pagamento fora da plataforma;
• qualquer conteúdo envolvendo menor de idade. Aqui a tolerância é zero;
• violência real, ameaça ou coerção;
• gravar, capturar a tela ou divulgar a chamada. Essa regra vale pros dois lados.

Monitoramento. As chamadas são monitoradas automaticamente (áudio e tela) pra detectar troca de contato e conteúdo proibido. A equipe pode encerrar uma LIVE que quebre estas regras.

Anonimato. A plataforma não mostra quem é o cliente: pra você, ele é "Cliente #número". É uma regra de segurança dos dois lados.

Seus limites. Você pode dizer não. Cliente que insiste depois de um "não" está quebrando os termos de uso e pode ser bloqueado. Se acontecer, avise a equipe.

4. Suspensão: como funciona a escada

Passar contato ou combinar encontro fora da plataforma leva à suspensão das chamadas, e o prazo cresce a cada vez:

• 1ª vez: 3 dias
• 2ª vez: 7 dias
• 3ª vez: 30 dias
• 4ª vez: suspensão permanente

O sistema aponta e a equipe decide. Passou 180 dias sem nova infração? O contador volta a zero. Enquanto a suspensão está ativa, as chamadas ficam bloqueadas até a data de fim, e o histórico aparece no seu painel. Não concorda com uma suspensão? Fale com a equipe pelo WhatsApp do atendimento.

5. LIVE

• Você abre a LIVE pelo painel, no horário em que ela está liberada. A plateia manda presentes, você acompanha a meta e quem quiser chama você no privado sem sair da LIVE.
• Precisa de documento aprovado.
• Valem todas as regras da seção 3, principalmente: nada de contato e nada de encontro.

6. Venda de conteúdo

• Todo mundo que aparece no vídeo precisa estar cadastrado como participante, com selfie segurando o documento e vídeo de autorização. Esses documentos ficam guardados como prova de idade e de consentimento e não podem ser apagados depois.
• O conteúdo só vai pra venda depois que o arquivo completo é enviado e aprovado na checagem do painel.
• Foto, vídeo e texto do conteúdo seguem a seção 3: sem contato, sem @, sem link e sem QR code.

7. Mensagens trancadas e Meu cofre

• Você só manda mensagem trancada pra cliente que já fez chamada com você ou que já escreveu pra você. Nunca pra cliente aleatório.
• Toda foto ou vídeo do cofre passa por uma conferência automática antes de liberar. Não libera mídia com @, telefone, link, QR code ou marca d'água de rede social.
• São até 5 trancadas por dia pro mesmo cliente. Se ele tem 3 pagas sem abrir, o sistema pede pra esperar ele abrir (cortesia continua passando).

8. Dinheiro: ganhos e saque

• Cada chamada, presente e mensagem desbloqueada vira ganho no seu extrato. O valor entra como bloqueado durante o período de análise e depois passa pra liberado.
• Se a conta tiver saldo negativo, os ganhos novos cobrem esse valor primeiro.
• O saque é por PIX, pelo painel, quando o liberado chega ao mínimo. Precisa ter chave PIX cadastrada.
• O 1º saque de cada dia é grátis. A partir do 2º no mesmo dia, cada saque tem taxa de R$ 9,80, descontada do valor. No dia seguinte o grátis volta.
• Prêmio da Liga também cai no mesmo saldo.

9. Liga dos Criadores

A Liga premia em dinheiro quem soma mais minutos pagos de chamada, com prêmio do dia e da semana durante as campanhas. Cada cliente conta até um limite de minutos por dia, então ganha quem atende mais gente. Presente não conta ponto. Valores, mínimos e datas estão no regulamento completo da Liga.

Dúvidas

Fale com o atendimento pelo WhatsApp (21) 98409-8722. Estas regras podem mudar; a data da última atualização fica no fim desta página.